客服邮箱
适合写清楚来龙去脉的问题：赛程对不上、伤停摘要和实际名单有出入、版本使用反馈。附截图会更快。
写邮件给客服赛事服务台 / SERVICE DESK
找到 BEPLAY体育的人，问题就解决了一半
轮次对不上、场馆座席找不到、iOS 版打开方式还有疑问——把球队全称和赛季轮次一起写进消息， 客服就能直接定位到你正在看的那一轮，不用来回确认三次。
- 服务时段
- 工作日 9:00–18:00
- 常见问题回复
- 平均 4 小时
- 在线客服
- 12 人
反馈模板 / MESSAGE KIT
五句话，把问题说完整
照下面五项写下来，客服拿到消息就能直接翻到对应联赛和轮次；漏掉球队或轮次，往往要先回一封邮件确认，节奏就慢下来了。
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01
问题类型
联赛筛选、收藏夹、伤停摘要、场馆信息查询、iOS 版或电脑端使用。
写：伤停摘要
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02
球队名称
写球队全称，简称容易和同城球队混淆。
写：球队全称 + 所在联赛
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03
赛季轮次
标明是哪一个赛季的第几轮，长期跟队的可以直接说轮次。
写：本赛季第 12 轮
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04
设备或入口
iOS 版、电脑端浏览器，或从首页哪个入口进来的。
写：电脑端 Chrome 打开首页
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05
期望结果
希望查到什么、改好什么，一句话即可。
写：希望查到场馆座席图
五项凑齐后发到 service@mobile-beplay.com.cn，或者直接拨打 13722391928 口述。
先查帮助中心响应节奏 / RESPONSE
什么时候有回音
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收到当天
工作日内收到的消息进入排队，问题类型清楚的先分派给对应联赛方向的客服。
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平均 4 小时
常见问题在这一档给出答复，包括筛选、收藏上限、版本入口这类可以直接说明的事项。
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1–2 个工作日
涉及场馆座席、交通提示等需要与场馆运营方核对的资料，会多花一到两个工作日再回复你。
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18:00 之后
下班后到达的邮件在下一个工作日优先处理，急事建议直接拨打客服电话。
合作与媒体 / PARTNERS
找对口的窗口
BEPLAY体育与 18 家场馆运营方、9 家青训机构、6 家本地体育媒体保持内容合作，来信时在标题前标注类型，会直接转到负责的同事。
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球迷咨询
赛程、收藏与伤停摘要
筛选用法、收藏上限、某轮伤停信息更新节点，附球队与轮次说明。
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场馆合作
座席与入场资料共建
场馆运营方希望补齐座席分区、交通提示、入场须知与周边餐饮四类信息，请说明场馆名称与所在城市。
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青训合作
青少年赛事与训练信息
青训机构的赛程公布、训练安排与本地赛事信息互通，来信请附机构名称与对接方向。
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媒体沟通
赛季观察与版本说明
本地体育媒体就版本批次、场馆索引与赛季观察方法提问，请注明选题方向与截稿节奏。