HELP CENTER · 常见问题

赛前准备卡在一步,按任务直接找答案

挑联赛、收藏球队、赛前看伤停、出发前查场馆——BEPLAY体育日常用到的那几步,都拆成了能照着做的短答案。

每组问答前面写了适用场景,后面标了条件和上限。看完还差一点,页面末尾有客服的直接联系方式。

  • 12 个联赛可筛
  • 260 座场馆资料
  • 3 个赛季可回溯
深色问答卡片与战术线条叠加的抽象图
问题大多集中在筛联赛、跟球队和出发前查场馆这三处
01

找比赛:先把联赛范围收窄

周末只想看两三场,先把不看的联赛关掉,赛程条会立刻变短。

联赛筛选 轮次轴
怎么只显示我关心的那几个联赛?

首页和产品页顶部都有一条联赛筛选带,点一下即生效,可以多个联赛叠加。

  1. 点开筛选带,勾选你要看的联赛。
  2. 下方赛程条与球队列表同步收窄。
  3. 选完刷新页面,选择仍然保留。

可选范围是欧洲五大联赛、中超、日职联、韩K联、澳超等共 12 个联赛。

筛完还是太多,怎么收敛到具体一轮?

用页面左侧的轮次轴切到某一轮,右侧只留这一轮的赛程。

轮次轴上颜色点亮的刻度就是当前所在轮。想往前翻赛果或往后看下一轮,在轴上直接点对应刻度。

筛选项突然没了,是什么原因?

筛选状态存在浏览器里。清理浏览记录、换浏览器或开无痕窗口都会让它回到默认全选。

重新点一遍即可,几秒钟的事,不会影响你已收藏的球队。

能按主客场筛吗?

能。主客场是场馆资料和赛程卡的检索维度,可以只看主场或只看客场。

顶部的联赛筛选带只负责联赛这一层,主客场在主客场切换处单独选。

筛选用不用先注册?

不用。打开页面就能筛、就能收藏,没有注册环节,也不会有验证码拦住你。

02

跟球队:收藏夹是长期跟队的入口

只跟一两支队的人,用好收藏夹就够了,之后每次打开直接从收藏区开始看。

收藏 上限
收藏夹最多能放多少?

最多同时关注 30 支球队和 20 个联赛。

两个上限分别计算,收藏 30 支球队不会占用联赛的名额。达到上限后新增会提示你先做一次清理。

收藏之后在哪里看?

首页有独立收藏区,按下一场比赛时间从近到远排。

每张卡片上直接挂着这支队的伤停摘要,不用再点进去翻。想看成体系的赛程排布,切到轮次轴视图。

名额满了想换一队怎么办?

先在收藏区取消一支,名额立刻释放,再收藏新的就行。

取消不会删掉这支队的赛程资料,只是在收藏区不再置顶。

换手机以后收藏还在吗?

收藏保存在当前浏览器本地,换设备或换浏览器需要重新收藏一次。

三十支球队点下来大概一两分钟,建议第一次就按联赛分组收藏好,之后换设备照单再点一遍即可。

收藏的球队有变动会提醒我吗?

站内不发推送、不发短信。变化体现在收藏卡片上的伤停标签颜色和更新节点上。

赛前想确认,打开收藏区扫一眼卡片就够了。

03

查伤停:三个节点,颜色就是结论

开赛前看阵容变化,重点盯赛前 24 小时和开赛前 2 小时这两次更新。

伤停 更新节点
伤停摘要多久更新一次?

按赛前 48 小时、24 小时、开赛前 2 小时三个节点滚动更新。

赛季期间,赛程变更每天同步两次;每周二和周五会做一次全量巡查。你看到的摘要时间戳就是最近一次变化的时间。

摘要里的黄色标签代表什么?

黄色是伤停相关提示,用在球员状态存疑、出场未定的位置。冷蓝只出现在场馆信息里,青柠表示这支球队或这个联赛在你收藏中。

三种颜色各管一件事,不会混着用,扫一眼就知道该看哪一条。

伤停摘要覆盖哪些比赛?

覆盖 12 个联赛库内的常规轮次。部分杯赛、青年队赛事和临时友谊赛暂不在摘要范围内。

找一支队的伤停,直接搜队名比翻联赛更快。

看到的伤停和球队公告不一样怎么办?

以球队官方渠道发布的消息为最终依据。摘要的作用是帮你在赛前快速找到需要留意的人,出场名单一公布,请以官方为准。

如果你发现某条摘要明显滞后,带上球队名称和赛季轮次发给客服,会转给内容团队处理。

手机上看伤停方便吗?

方便。伤停卡片在手机上折叠成一到两行,点开看完整名单,长队名也不会挤成两截。

地铁上刷收藏区,基本一眼一条。

04

去场馆:出发前十分钟能查完

第一次去一座球场,最想知道的是坐哪、怎么到、几点能进。

场馆查询 交通
场馆资料里能看到哪些内容?

一座场馆的资料分四块:座席分区、交通提示、入场须知、周边餐饮。

目前库里有 260 座场馆,主场客场一场一页,看台朝向、客队区位置都标在分区图里。

怎么快速找到我要去的球场?

按城市、联赛、主客场三个维度缩小范围,再点场馆名进入详情。

城市这一层最省事:输入城市名,剩下的就是本地球场列表。

我去的场馆查不到怎么办?

小规模球场和部分低级别主场还在陆续收录。把场馆全名和所在城市发到客服邮箱,会转给负责场馆索引的同事。

临时改用的场地,也建议出发前再确认一次场馆自己的通知。

场馆改造或入口调整,资料会跟着变吗?

会的。我们和 18 家场馆运营方保持内容合作,看台改造、临时入口调整会在后续批次里更新到对应场馆页。

赛季期间变化较快,出门前再刷一次页面最稳妥。

在手机上能查场馆吗?

能,而且第一次打开就能用,不用先做任何设置。

分区图会按屏幕宽度缩放,双指放大看具体排号也清楚。iOS 版和电脑端测试版的场馆查询是同一套资料,随时切换不丢位置。

05

换设备:手机和电脑各管一段

在家用电脑摊开看赛程,路上用手机看伤停,两边切着用是常态。

版本 适配
iPhone 上需要什么版本才能用?

当前 iOS 版为 3.8,适配 iOS 15 及以上系统,安装包约 86 MB。

系统低于 iOS 15 的设备无法安装,可以先用电脑端测试版查赛程和场馆。

电脑端测试版稳不稳定?要不要装东西?

电脑端是浏览器直达模式,打开网址就能用,不需要下载安装。

支持 Chrome、Edge 与 Safari 最近两个大版本。功能按批次发布,每两周一批,新东西会先在这里出现。具体版本说明可以看 产品与工具。

手机和电脑上的收藏、路径是同步的吗?

联赛筛选和场馆查询是同一套资料,两边看到的一模一样。

收藏夹和最近三个赛季的浏览路径保存在各自设备的浏览器里,不互相同步。所以在手机上收藏的球队,电脑上要再点一次。

iOS 版多久更新一次?

iOS 版按月汇总更新,把当月的问题修复和小改进合并成一个版本发布。

大功能会先在电脑端测试版跑一轮,稳定后再合入手机版本。

平板和旧手机算哪一端?

平板按屏幕宽度自动切到双栏布局,效果接近电脑端;旧机型受系统版本限制的,走浏览器访问同样能查到全部资料。

06

最近三个赛季路径,是为了让你逐轮对照

同一个对手,上个赛季怎么踢、这个赛季怎么变,翻回上一轮就知道。

你打开过的球队、轮次和场馆会按赛季归位,保留最近三个赛季的浏览路径。赛季过半再回头看,能顺着同一条线翻到半年前的某一轮。

三格路径分别对应本赛季、上一赛季和再上一赛季。切到旧赛季时,赛程和伤停会按当时的记录呈现,方便你对照同一支队的阵容变化。

  • 记录的是浏览路径,不是赛果存档,赛果请在该轮赛程页查看。
  • 超出三个赛季的记录会自动让位给新赛季,不需要手动删。
  • 想从头开始,清理浏览器保存的站点数据即可,下一轮浏览会重新累积。
07

设备适配速查

换手机、换电脑之前,先看这张表对一下,能省掉大半折腾。

深色手机与浏览器窗口并排的设备示意图
手机看伤停,电脑摊开看整轮赛程,各有各的用法
项目 iOS 版 3.8 电脑端测试版
系统要求 iOS 15 及以上 Chrome、Edge、Safari 最近两个大版本
使用方式 安装包约 86 MB 浏览器直达,无需安装
更新节奏 按月汇总 每两周一个功能批次
场馆查询 可用 可用
收藏与路径 保存在本机 保存在本机,不跨端同步
注意点 低版本系统无法安装,可改用浏览器 部分新功能先在此上线,界面可能微调
08

上面没找到答案,直接找客服

客服团队 12 人,工作日 9:00–18:00 在线,常见问题平均 4 小时内回复。

客服邮箱

service@mobile-beplay.com.cn

赛季期间邮件较多,写清关键信息会快很多。

客服电话

13722391928

工作日 9:00–18:00 接听。

联系地址

河南省郑州市金水区花园路116号

寄送资料前建议先邮件说明来意。

照着这四项写,问题基本一轮就能定位

  • 球队名称或联赛名称
  • 赛季与轮次,例如本赛季第几轮
  • 设备与入口:iOS 版、电脑端浏览器,还是手机网页
  • 你看到的实际情况,以及期望的结果
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